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Texter müssen kundenorientiert Schreiben
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Stets gilt es, im Sinne des Kunden zu handeln. Das gilt natürlich auch beim Schreiben, bei dem die Vorstellungen und Wünsche des Kunden unbedingt berücksichtigt werden müssen. Texter, die in den Bereichen Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit tätig sind, sind in der Regel gut ausgebildet und schreiben die Texte kundenorientiert. Es muss aber auch gesagt werden, dass diese Texte häufig von dem abweichen, was in der Schule als gut und richtig gelehrt wird. Sicher kann ein Texter auch so schreiben, wie er das selbst gern hätte und wie er denkt, dass ein Text professionell erscheint. Doch dies kann besonders für seinen Auftraggeber Nachteile haben, dann nämlich, wenn dieser dadurch wirtschaftliche Einbußen verzeichnen muss. Ein Werbetext zum Beispiel muss das Bewerben des Produktes und das Erregen von Aufmerksamkeit zum Inhalt haben, er ist oft übertrieben. Dennoch darf natürlich keine falsche Aussage darin enthalten sein, etwa über die Qualität des Produktes. Dies kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Das kundenorientierte Schreiben findet sich auch in der Gestaltung von Produktbeschreibungen, Normen und Gesetzen sowie anderen Vorschriften wieder. Gesetzlich wird für Produkte die so genannte Instruktionspflicht vorgeschrieben, das heißt, bestimmte Produkte müssen mit einer Gebrauchsanweisung oder einer Anleitung ausgestattet sein. Diese wiederum muss aber so verfasst sein, dass sie allgemein verständlich ist und durch die gebotene Beschreibung ein Schaden verhindert wird. Hierbei muss sich der Autor in den Kunden hinein versetzen, muss annehmen, er wäre ein technischer Laie und würde völlig unwissend an ein Gerät herangehen. Standard ist inzwischen, dass ein Text für den Leser verständlich sein muss, Texte, die praktisch inhaltslos und nicht verständlich sind, werden von den Lesern weder akzeptiert, noch hat der Verkäufer im Falle eines Rechtsstreites gute Karten. Ein Texter muss immer daran denken, dass durch seine Texte ein Leser informiert werden soll, niemand hat etwas davon, wenn dieser den Text nicht versteht oder es zu einem Schadensfall aufgrund einer unverständlichen Beschreibung kommt.
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